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物流過程由一個多環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)來完成，各環(huán)節(jié)通過物質(zhì)實體有機地聯(lián)系在一起，根據(jù)總目標(biāo)的需要，適時適量地調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)的基本資源。在這個系統(tǒng)中，物流的基本職能是物流活動的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合，從而形成物流的總體功能，以達到物流的最終經(jīng)濟目的�，F(xiàn)代物流的職能一般由包裝、裝卸、運輸、存儲保管、流通加工、配送、廢舊物資的回收和與之相適應(yīng)的物流信息管理系統(tǒng)所構(gòu)成，從而形成產(chǎn)品生產(chǎn)計劃、訂貨進貨計劃、運輸計劃、倉儲計劃、物流能力計劃，并進行成本核算。正是通過這些主要職能和起著神經(jīng)系統(tǒng)作用的現(xiàn)代物流信息，現(xiàn)代物流保障著企業(yè)的正常生產(chǎn)和銷售。
我國的印刷行業(yè)正在以飛快的速度發(fā)展，物流在其中也同樣扮演了十分重要的角色。但是印刷行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律不同于其他行業(yè)，擁有獨特的生產(chǎn)組織方式。在
印刷行業(yè)中，印刷企業(yè)都是按照客戶的定單進行調(diào)度生產(chǎn)，這種先有定單后生產(chǎn)的生產(chǎn)特點使得印刷企業(yè)不必像消費電子品市場或糖果食品行業(yè)那樣產(chǎn)生大量的、長時間的產(chǎn)品存儲，因此在印刷品存儲保管期間，在針對溫度、濕度等影響因素上所考慮的問題小于其他行業(yè)。但是生產(chǎn)資料，如油墨、紙張及印版等資源在整個生產(chǎn)周期中的合理調(diào)配、備用件及維護資源的儲備，都需要管理層做到心中有數(shù)，調(diào)度得當(dāng)，以通過對物流活動進行組織、協(xié)調(diào)與控制，達到用最低的成本實現(xiàn)印刷企業(yè)利潤最大化的目的。
在印刷生產(chǎn)中采用信息化管理將成為印刷企業(yè)擴大經(jīng)營、降低成本、提高利潤的有力保障。
信息技術(shù)在印刷物流管理中的地位
電子物流（ｅ－Logistics）是電子商務(wù)和現(xiàn)代物流成套技術(shù)的集成應(yīng)用，是隨著電子商務(wù)在全球的迅速開展和現(xiàn)代物流日益向縱深方向發(fā)展，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流發(fā)展的必然產(chǎn)物，電子物流已成為21世紀電子商務(wù)和物流發(fā)展的大趨勢。從概念上看，電子物流就是利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程服務(wù)。電子物流融合了電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的各種功能，它能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)之間、企業(yè)之間以及資金流、物流、信息流之間的無縫鏈接，而且這種鏈接同時還具備預(yù)見功能，可以在上、下游企業(yè)間提供一種透明的可視化功能，幫助企業(yè)最大限度地控制和管理庫存；同時，由于電子物流全面應(yīng)用了客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、計算機電話集成、地理信息系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等先進的信息技術(shù)手段，以及配送優(yōu)化調(diào)度、動態(tài)監(jiān)控、智能交通、倉儲優(yōu)化配置等物流管理技術(shù)和物流模式，電子物流提供了一套先進的、集成化的信息技術(shù)手段，從而為企業(yè)建立敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了強大的技術(shù)支持，圖1為電子商務(wù)物流系統(tǒng)流程圖。
但是當(dāng)前很多
印刷企業(yè)還停留在紙筆時代，在物流管理上缺乏有效的信息支持系統(tǒng)，雖然企業(yè)都為員工配備了計算機，但并沒有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點將這些計算機構(gòu)造為一個有效的系統(tǒng)，或沒有形成自己的局域網(wǎng)絡(luò)，很多情況下仍然是在Internet環(huán)境下辦公，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全保護，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、通信、條碼和掃描等先進信息技術(shù)的應(yīng)用。絕大多數(shù)印刷企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容只是對客戶介紹了企業(yè)的狀況，主要印刷設(shè)備和可以承接的印刷內(nèi)容，缺乏電子商務(wù)中十分必要的電子貿(mào)易和電子合同等，而這些信息技術(shù)卻可以大大降低企業(yè)運營成本，提高經(jīng)營效率。正是這些現(xiàn)象造成了企業(yè)在信息收集、處理、實時跟蹤方面的低效性，以及缺乏對上、下游物流信息全面、準(zhǔn)確、動態(tài)的把握，因此無法實現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化以尋求物流系統(tǒng)的最優(yōu)化和合理化，就連基本的物暢其流也難以做到，更不用說去抓住稍縱即逝的機遇，進而強化企業(yè)自身的競爭能力。
企業(yè)管理層的支持
無數(shù)的證據(jù)證實，管理層的支持是成功實施流程改造的一個主要因素。在物流流程改造失敗原因的調(diào)查中，最常提到的就是缺乏管理層的大力支持。項目發(fā)起人對項目能夠取得共識并監(jiān)控整個項目周期起著至關(guān)重要的作用。在項目的實施過程中，應(yīng)該有管理層人員直接參與到整個項目的開發(fā)過程中，并給予持續(xù)的支持。在跨企業(yè)流程改造項目中，各個企業(yè)間管理層的關(guān)系對項目的順利實施有很大的影響。管理層不但要在項目的發(fā)起階段能夠給予支持，更要在整個實施階段加大支持力度，而且還必須直接參與到項目的實施中去，這包括了企業(yè)內(nèi)的幫助及多個企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)談判。管理層人員與信息技術(shù)主管之間的關(guān)系也是項目實施必須考慮的一個因素，信息系統(tǒng)的失敗可能是由于這兩者之間的對立造成的。所以，企業(yè)物流信息系統(tǒng)能否成功實施，與管理層的支持力度及效果直接相關(guān)。
企業(yè)要對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息支持平臺實施整體開發(fā)戰(zhàn)略，在整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)，而不只是從一個企業(yè)的角度出發(fā)。這樣，企業(yè)便能夠清楚了解整個供應(yīng)鏈產(chǎn)品流、服務(wù)流和信息流的狀態(tài)。同時,把先進制造與管理技術(shù)統(tǒng)一到供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略之下，解決“綱”與“目”的問題。目前人們已經(jīng)開發(fā)和掌握了很多先進的制造技術(shù)和管理技術(shù)，如CAD/CAM、CAPP、CE、MRP、ERP等，要把這些先進技術(shù)融合進一個更高管理層次的管理模式之中，使之適應(yīng)所支持的管理模式，才能發(fā)揮其最大作用。東莞虎彩印刷集團有限公司是一家較早就成功實施了印刷ERP的企業(yè)，其決策層很早就關(guān)注信息技術(shù)，并堅持不懈地將先進的信息技術(shù)注入到企業(yè)的生產(chǎn)和管理中，該公司起初開發(fā)了適合自身需要的軟件模塊，如財務(wù)模塊、人事模塊和庫存模塊，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，在原來的模塊已遠遠不能適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)需求時，虎彩公司一邊聘請專業(yè)軟件公司幫助開發(fā)適應(yīng)自身運作和生產(chǎn)需要的印刷ERP系統(tǒng)，同時也加大自身的開發(fā)力度，保證日常的軟件維護和針對生產(chǎn)變化進行的修改。該系統(tǒng)實現(xiàn)了上至總經(jīng)理的人事管理、經(jīng)營管理，下到每一個機臺接受生產(chǎn)調(diào)度下達的詳細生產(chǎn)任務(wù)，權(quán)限明確、任務(wù)清晰，總經(jīng)理既可以實時地在自己的計算機前清楚地了解到某臺
印刷機的生產(chǎn)運行狀況，也可以詳細地掌握到產(chǎn)品的庫存狀況。經(jīng)過對信息管理的探索和實踐，虎彩公司的印刷ERP系統(tǒng)無論是在企業(yè)資源整合上，還是在工作效率上都取得了很好的效益，并正在為企業(yè)的快速發(fā)展發(fā)揮著極大的作用。
項目規(guī)劃與實施
項目規(guī)劃與實施取決于企業(yè)的物流信息化戰(zhàn)略與企業(yè)自身整體戰(zhàn)略的符合程度，以及項目的實施戰(zhàn)略。企業(yè)物流信息化改造的戰(zhàn)略與企業(yè)自身的長期目標(biāo)是否一致，這種一致性程度越高，越容易順利實施流程改造；改造的流程是否是企業(yè)的核心流程，這些核心流程能否顯著地提高企業(yè)的市場競爭力。在規(guī)劃信息系統(tǒng)時，首先要根據(jù)現(xiàn)有的設(shè)備制定系統(tǒng)框架，同時也要考慮到企業(yè)今后的發(fā)展，比如在未來3～5年內(nèi)，企業(yè)是否會在已有的膠印車間、柔性版印刷車間中添置凹印機，或加大印后處理能力等，這都需要企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)構(gòu)架時考慮到，以便為將來實施信息系統(tǒng)升級做好準(zhǔn)備。
開拓物流外包
國內(nèi)大多數(shù)印刷企業(yè)經(jīng)營的方式是“大而全”、“小而全”，印證了印刷企業(yè)尚未實現(xiàn)由孤立經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的競爭思維向合作競爭、尋求雙贏的新思維轉(zhuǎn)變，缺乏與外部供應(yīng)鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀。廣泛運用第三方物流服務(wù)公司可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢，將印刷企業(yè)從繁雜的產(chǎn)品運輸工作中解放出來，將主要精力用在自己的核心業(yè)務(wù)上，以提高自身的核心競爭力，從而以整合的核心競爭力在激烈的印刷行業(yè)競爭中取勝。但當(dāng)前國內(nèi)只有60%的企業(yè)正在考慮是否把物流外包出去，30%左右的企業(yè)正在尋找合適的第三方物流，由此可見，我國企業(yè)仍沒有完全擺脫過去大包大攬的生產(chǎn)經(jīng)營方式。
在將物流外包過程中，一方面通過信息比較找到有實力的專業(yè)物流公司承擔(dān)印刷產(chǎn)品的運輸，另一方面在企業(yè)信息系統(tǒng)中建立動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息，及時跟蹤原材料的價格變化和出現(xiàn)的
印刷新技術(shù)、新工藝，做到對上、下游廠商物流信息的全面了解，并針對本企業(yè)的印刷設(shè)備所需要的原材料，為可提供原材料的供應(yīng)商建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，既可以讓原材料供應(yīng)商提供最新的產(chǎn)品信息，也可積極收集新興企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，通過比較產(chǎn)品的性價比來最大程度地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，同時也利用互聯(lián)網(wǎng)收集印刷業(yè)中競爭對手的情報，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
信息化存在的問題與對策
目前印刷企業(yè)對物流信息系統(tǒng)存在兩種錯誤的認識。第一種錯誤是將信息化簡單地認為是手工操作的自動化，用計算機替代紙筆，而沒有認識到信息化可以在管理、生產(chǎn)等各個方面帶來的巨大變化。
另一種錯誤是認為信息系統(tǒng)包羅萬象、無所不能，應(yīng)用信息系統(tǒng)后企業(yè)的所有問題都能迎刃而解。
這兩種錯誤認識在信息系統(tǒng)建設(shè)失敗的案例中是最常見的，都是由于沒有組織開展技術(shù)咨詢和論證，沒有重視上述幾個問題所導(dǎo)致的。
在實施信息系統(tǒng)初期，要對企業(yè)的印刷設(shè)備、工藝和印后加工能力等做一個全面的分析和預(yù)測，包括行業(yè)狀況、業(yè)務(wù)流程等。建設(shè)信息系統(tǒng)是一種創(chuàng)新，為達到最佳效果，要聘請資深的、擁有豐富印刷專業(yè)知識和經(jīng)驗的顧問指導(dǎo)和參與實施的全過程。在設(shè)計系統(tǒng)時，雙方要協(xié)調(diào)，系統(tǒng)開發(fā)方不能一味地聽從
印刷廠的各種要求，應(yīng)該在系統(tǒng)的方便操作和軟件實用性上給印刷廠以建議，同時開發(fā)方最好進駐企業(yè)，感受企業(yè)特點，這樣可以在系統(tǒng)實施的進度安排，部門、專業(yè)人員的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、IT技術(shù)支持、業(yè)務(wù)流程建模、實施技術(shù)路線及實施計劃等各方面發(fā)揮積極的作用，更好地進行效果評估，為印刷企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)提供持續(xù)的、領(lǐng)先的服務(wù)。
企業(yè)信息系統(tǒng)的建立和使用是一個長期的過程，需要印刷企業(yè)從物流理念、規(guī)劃和實施等各個方面進行細致認真的工作。在電子化、信息化的21世紀，企業(yè)只有緊緊抓住信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在物流中的作用，提高生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本，才能在未來激烈的行業(yè)競爭中取勝。誰走在信息技術(shù)的前面，誰就將領(lǐng)跑于
印刷行業(yè)。
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