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企業(yè)社會責(zé)任在現(xiàn)今的企業(yè)界，絕對是個時尚的名詞，尤其是在政府提出可持續(xù)發(fā)展和綠色GDP后。但同時許多人也會有這樣的觀點：在一個現(xiàn)實的競爭環(huán)境下，市場的法則不會偏愛那些更有道德的企業(yè)，仍然是成本、價格、質(zhì)量、創(chuàng)新性等傳統(tǒng)因素起著決定作用。不可否認(rèn)，許多印刷界的同行，也大多會有類似的疑慮，對社會責(zé)任的重視還主要來源于消費者和國際客戶的壓力。
當(dāng)我們靜心地再去研究，會發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的范疇所指的知識產(chǎn)權(quán)、環(huán)境保護(hù)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)賄賂、公司責(zé)任等幾方面，恰恰是印刷這樣一個特殊的行業(yè)所需具備的要素。從這個意義上說，我認(rèn)為，印刷企業(yè)對企業(yè)的社會責(zé)任的重視和踐行，恰恰是真正增強(qiáng)企業(yè)競爭力的現(xiàn)實而非標(biāo)榜意義上的途徑。
保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、抵制商業(yè)賄賂對于印刷企業(yè)的必要性，就不需我在此贅言了。我想主要就綠色環(huán)保、員工培訓(xùn)和公司責(zé)任三方面同大家交流。
1.印刷企業(yè)注重綠色環(huán)保是“經(jīng)濟(jì)的投入”。我曾在2004年、2005年分別在《中國包裝報》和《印刷經(jīng)理人》撰文談過注重綠色環(huán)保能給印刷企業(yè)帶來高回報，并舉了許多案例，在此不重復(fù)。其中談到的兩點意見，一是對發(fā)展環(huán)保性印刷方式的倡議，呼吁大家關(guān)注柔性版印刷、UV印刷。二是呼吁大家對印刷管理中注重環(huán)保的投入和管理。前者已成為行業(yè)的共識，許多企業(yè)已從食品、藥品、化妝品、精細(xì)包裝等市場帶來的高利潤率得到了很好的回報。對于后者，許多企業(yè)已經(jīng)在選用環(huán)�？裳h(huán)使用紙張、水性膠水、水性光油、環(huán)保油墨等無污染或污染較小的原輔材料采購上加大了投入，也看到了市場的回報。但是比較遺憾的是，還是有很多企業(yè)對印刷生產(chǎn)管理過程中的環(huán)保投入意識不強(qiáng)。很簡單的例子，比如說印前制版膠卷沖顯液的銀回收和廢水處理，現(xiàn)在還是我們向環(huán)保局繳罰費，其實只用小小的投入一臺銀回收系統(tǒng)，就可以解決廢液處理的環(huán)保問題，回收的銀一年就可以收回投入，還可以為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利點。我認(rèn)為，印刷企業(yè)注重綠色環(huán)保是一項非常經(jīng)濟(jì)的投入，社會效應(yīng)不講，更主要是適應(yīng)了市場需求，增強(qiáng)了企業(yè)在國際競爭中的競爭力，能獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)回報。
2.注重員工培訓(xùn)是練好企業(yè)內(nèi)功的必由之路。印刷行業(yè)的特性決定了一支穩(wěn)定高素質(zhì)的員工隊伍對于企業(yè)的重要性。無論印刷過程中的色彩控制、水墨平衡，還是印后加工中的裝訂、裱糊等工序，對員工技能的要求都十分的嚴(yán)格。印刷機(jī)長的培訓(xùn)我們都已經(jīng)很注重了，但印后操作工的技能培訓(xùn)我們千萬不要忽略，特別是在包裝印刷領(lǐng)域。
我們現(xiàn)在很多企業(yè)在講國際化，企業(yè)國際化運營中需要的不僅僅是深諳國際化操作模式的人才，更多的是需要完全職業(yè)化的員工。完全職業(yè)化的員工隊伍需要我們在職業(yè)修養(yǎng)、商業(yè)道德、規(guī)范操作的自發(fā)性等方面強(qiáng)化培養(yǎng)和培訓(xùn)。
3.公司責(zé)任和行業(yè)使命。我所領(lǐng)導(dǎo)的上海界龍有一句口號，叫做“傳承文化、溝通美麗”，這是我們作為印刷從業(yè)者的使命。當(dāng)然公司責(zé)任體現(xiàn)在許多的方面，對社會、對消費者、對員工。KFC的餐盤紙是每一位食客都會接觸到的，我們建議客戶改用不含熒光劑的紙張，印刷方式用柔性版水基油墨，這是用我們的專業(yè)為社會消費者負(fù)責(zé)的責(zé)任；印刷的后道工序需要手工，我們增加殘疾員工的聘用比例，這是我們的行業(yè)特性同對社會就業(yè)的責(zé)任間的平衡，當(dāng)然如果能達(dá)到社區(qū)參與和慈善捐贈的話更理想。
我想補(bǔ)充的是我們更要關(guān)注我們對員工、行業(yè)從業(yè)人員的責(zé)任，這往往是我們?nèi)菀缀雎缘c我們又息息相關(guān)的公司責(zé)任。由于印刷的特點，員工層次不一，我們對員工的工作環(huán)境、勞動保障的關(guān)心要更細(xì)致。前面講到過，穩(wěn)定的員工隊伍對我們做好訂單的重要性是不容懷疑的，為每一位員工做好勞動保障其實會為企業(yè)帶來增值。
但是，還有一點值得我們行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者注意的是，我們?nèi)绾侮P(guān)心行業(yè)的從業(yè)人員。不諱言的是，中國的印刷業(yè)現(xiàn)今主要受益于全球化經(jīng)濟(jì)和我們低廉的勞動力成本。但是低廉的勞動力只能是在初期有助于催生經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拿著仆人的工資，永遠(yuǎn)都不會達(dá)到主人的待遇。我們應(yīng)該去思考印刷企業(yè)在今后的轉(zhuǎn)型中如何來保證從業(yè)人員的待遇和工資水平。有人給出的藥方是中國應(yīng)該大力發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)，我十分認(rèn)同，教育實在是太重要了。中國印刷業(yè)的未來取決于印刷的職業(yè)教育，這才是核心競爭力的根本。很慶幸的是，我的一位老部下在上海的東海學(xué)院正在嘗試一種新型的印刷職業(yè)教育，注重從業(yè)人員的實際動手能力和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在此介紹一下，希望能得到更多人的關(guān)注。
印刷企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識還只是剛剛卻步，無論驅(qū)動我們重視社會責(zé)任的是經(jīng)濟(jì)的還是道德的因素也好，如果我們用長遠(yuǎn)的眼光來看未來，我相信社會責(zé)任和企業(yè)競爭力之間在印刷企業(yè)中會是一個非常有趣的匯合：注重企業(yè)社會責(zé)任最終會增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)競爭力也離不開對社會責(zé)任的關(guān)注。
農(nóng)業(yè)社會時代，絕大多數(shù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都是沒有自己的土地，必須上繳多數(shù)收成給“地主”的佃農(nóng)家庭為主，當(dāng)時能夠像企業(yè)化經(jīng)營的只有少數(shù)銀莊、票號(金融業(yè))、綢布莊、糧鹽或鑣行(保全業(yè))，像漕運的舟楫運輸，是以嚴(yán)格的幫派內(nèi)規(guī)，由上而下綿密管控，而且要求成員絕對效忠，同時以明快賞罰升遷制度，維系著漕幫運作數(shù)百年而不墜，這是古時企業(yè)重要的模式之ㄧ。
中國的銀莊、票號，自元朝之后就用印刷的“銀票”，來做流通財帛的一種有價信物，一位長輩在二戰(zhàn)后，由印尼蘇門答臘島到新加坡、馬來西亞、曼谷、再往香港、沿東南沿海到閩南，最后坐小舟回臺灣，一路上全靠“中國票號”一站接一站的匯兌全部錢財，先到新加坡地頭從票號拿一部份身上用的當(dāng)?shù)劐X之外，其它又轉(zhuǎn)下一站，也是發(fā)出銀票及兌換地點就能通匯，環(huán)環(huán)相扣絲絲不亂，這見證了千百年來中國人社會中的“誠、信”二字。
誠信是所有企業(yè)生存和永續(xù)經(jīng)營的根本，對內(nèi)可以建立良好的從屬和同儕之間的合作關(guān)系，更是建立信賴感的唯一法門，即使偶而產(chǎn)生有些誤會、不理解的地方也可化解。誠信在業(yè)務(wù)方面能盡責(zé)、忠于客戶所托，做出比客戶預(yù)期更好的品質(zhì)和服務(wù)，事實上“誠”字就包含企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間的關(guān)系，對外如上游的材料、設(shè)備供貨商，都能實實在在的把話說清楚、講明白，才不致發(fā)生他給的不是您想要的物料、機(jī)器規(guī)格和品質(zhì)，你要的他又不知如何給、不想給，那么麻煩大了！同樣在我們下游的訂戶、客戶更是我們的衣食父母，我們要如何滿足他們的最大需求，我們才有生意來源。張貼在戶外受日曬雨淋的海報，是不是需要做表面上光、防潮、防氧化，更要使用抗紫外線耐久性的油墨，做為生產(chǎn)端的印刷廠必須在承接工作時，就該顧慮到這些特別的協(xié)商要點，此外，紙張的絲流方向和紙盒強(qiáng)度、書本翻開的容易性、攤平性有很大的關(guān)系，我們印刷同仁不只要有充分知識，更要誠實地向用戶說清楚這些利弊形，使事情能更成功推展。如何將過去所知的專業(yè)知識加以濃縮、升華，形成步入新時代的競爭力，在印刷品質(zhì)鑒定方面如何利用設(shè)備的優(yōu)勢，避開材料和設(shè)備的缺陷及短處，如何建立公司內(nèi)部信息和知識共享，形成事業(yè)上最可貴的決策“智能”。
在今天數(shù)碼技術(shù)快速滲透印刷作業(yè)的每一個流程，CIP4不只是從設(shè)計、編輯、印版、印刷、后加工生產(chǎn)流程中的每一個階段信息流傳使用，同時大幅提高使用的精確性和生產(chǎn)效率，并減少時間和材料浪費，加上相同印件作業(yè)的信息可一再使用，最重要是借JDF文件的流程紀(jì)錄，在MIS資管系統(tǒng)中，所留存生產(chǎn)耗用時間、材料和故障信息，用來分析每一個工件的生產(chǎn)成本、利潤盈虧比例，也可以在不同設(shè)備、不同人員條件來分析管理，知道設(shè)備和人員的長處、短處，這一類的信息應(yīng)用管理，更是印刷企業(yè)生存和發(fā)展的極重要利器。
企業(yè)能向前發(fā)展的動力是靠做好現(xiàn)在工作，以最合理的工序和成本生產(chǎn)比合用更佳的產(chǎn)品，同時要不斷的從舊有體制上改善，如果今天仍用鉛字版來印刷怎么會有競爭力呢？?反之十年后也許有很多有利潤工作，會集中在噴墨、色粉打印，如果仍保留在有版印刷，則那時又有什么創(chuàng)新的業(yè)務(wù)項目呢?這些“創(chuàng)新”工作，不光是研發(fā)單位的事，更是每一位生產(chǎn)線上工作人員不可或缺的思考作業(yè)，很多日本企業(yè)都靠現(xiàn)場提案改善工作，有些企業(yè)每人每年平均有16多個提案改善建議，只要有5%能實用化，就會產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)能力及脫胎換骨效用，而不只是由上而下的研發(fā)創(chuàng)新，能做的只有大項目、突破面宰窄又花大錢研發(fā)工作，對公司生產(chǎn)體質(zhì)改善不大，甚至很好的工作方法或材料，也因生產(chǎn)單位沒有去應(yīng)用。
所以固執(zhí)僵化而一事無成，像是把平版改柔版印刷，肯定要有很大的包容調(diào)適才能成功，如果員工的靈活和僵化的程度不同，成敗可能立判。
企業(yè)很顯然有一個隱性的“永續(xù)經(jīng)營”自私心存在，但企業(yè)是由多人、資金、核心知識、有形資產(chǎn)和競爭力組合的，企業(yè)如果不存在，就像一個失去生命的生物會腐朽四散，對于員工、社會及國家都不是好現(xiàn)象，因為員工沒有工作，就沒有價值和尊嚴(yán)，沒有收入個人無法生活、生存。在社會上沒有企業(yè)也就少掉一個有加值性的組織體，對環(huán)境來說企業(yè)化的生產(chǎn)，有具體規(guī)范性的生產(chǎn)，對污染物處理也比較有能力做好。在企業(yè)的組織、訓(xùn)練、創(chuàng)新下給予員工以更好的工具、材料及生產(chǎn)方法，提高更大的生產(chǎn)力，進(jìn)而使員工有更好的收入及更安全無職業(yè)傷害的工作環(huán)境。在西方世界對任何工作像激光操作更換，一定要戴護(hù)目鏡，酸堿取用的手、眼、皮膚有防護(hù)，而且有淋沖稀釋設(shè)備，這是有政府法規(guī)和企業(yè)執(zhí)行的保障。目前中國生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備中，仍有若干安全上的缺失急待改善。企業(yè)對用家提供安全、衛(wèi)生和可重復(fù)再生使用書籍、雜志、宣傳品到包裝，使教育、知識、娛樂及生活可以提升。印刷企業(yè)有效率化生產(chǎn)，不但為自己謀生存利益，另一方面使社會繁榮發(fā)展，也帶動設(shè)備、材料、加工上游供應(yīng)廠商的發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)時如何降低廢品產(chǎn)生，如CTP縮短制程、干凈制程如水性柔版印刷、免沖洗CTP平版印版，不使用銀鹽底片印版及含重金屬毒性油墨，減少空氣中有機(jī)揮發(fā)溶劑、清潔溶劑回收再應(yīng)用，濕潤水、顯影液、定影液的管末處理等等。我們在數(shù)碼科技下，逐步進(jìn)入無污染或極少排放污染及低噪音的印刷生產(chǎn)。印刷企業(yè)不只要回饋社會做福利，如雇用下半身殘障人士在印前計算機(jī)的美工編輯作業(yè)，聾啞人士在噪音大如折紙、輪轉(zhuǎn)機(jī)收紙的地方，以燈號做警示。企業(yè)對國家不只要做守法的良好法人，雇用和培育良好守法職工，更要繳納各項課征稅項，使地方、國家能發(fā)展公共事務(wù)及建設(shè)，創(chuàng)造更有利的大環(huán)境和未來。
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