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| 書刊印業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理思考 |
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企業(yè)的發(fā)展離不開質(zhì)量，質(zhì)量的穩(wěn)定和提高離不開管理的到位。管理到位、措施得力，可以取得事半功倍的效果，所以，加強(qiáng)質(zhì)量管理是加快書刊印刷
企業(yè)發(fā)展的需要和關(guān)鍵。本文是作者關(guān)于如何加強(qiáng)書刊印刷企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理所做的一些思考，供同仁們參考。
1.加強(qiáng)質(zhì)量意識培訓(xùn)與教育，提升員工質(zhì)量觀念從思想意識上對員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量品質(zhì)教育，大力宣傳“一切使客戶滿意”的質(zhì)量宗旨，向職工講解“質(zhì)量是企業(yè)的生命”、“今天的質(zhì)量就是明天的市場”、“關(guān)心質(zhì)量就是關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和前途，實(shí)際上也就是關(guān)心員工自己的未來”、“抓好質(zhì)量工作是我們每位管理者的使命，搞好產(chǎn)品質(zhì)量是我們每位員工的責(zé)任”，使員工在思想上繃緊質(zhì)量之弦。只有觀念轉(zhuǎn)變了，意識形成了，習(xí)慣養(yǎng)成了，質(zhì)量才有最基本的思想保證。教育的形式可以多樣化，從實(shí)際出發(fā)，圍繞市場特點(diǎn)抓、適應(yīng)工作需要抓、結(jié)合質(zhì)保體系抓。
例如，某大型印刷企業(yè)印刷
的一本教科書在外省發(fā)行，被當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)管部門抽查評為不合格，這其中有多方面的原因，但也確實(shí)存在裝訂質(zhì)量上的問題。該企業(yè)就不強(qiáng)調(diào)其他方面的原因，著重強(qiáng)調(diào)自身的質(zhì)量問題，哪怕是小問題都非常重視，要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量做到無刺可挑。大會小會都利用這個事例對員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，強(qiáng)調(diào)目前市場競爭之殘酷、質(zhì)量要求之高和質(zhì)量的重要性，使員工的質(zhì)量意識進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.建立激勵機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能，規(guī)范操作
眾所周知，要有高素質(zhì)的員工才能印裝出高質(zhì)量的產(chǎn)品。設(shè)備是硬件，技術(shù)是軟件，沒有技術(shù)，再好的設(shè)備也發(fā)揮不了優(yōu)勢；沒有技術(shù)，有再好的質(zhì)量意識，也印不出優(yōu)良的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該建立有效的激勵機(jī)制，以各種方式，如加大分配差距和獎罰力度等，體現(xiàn)技術(shù)的價值，進(jìn)一步提高員工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情。印刷企業(yè)的員工有的勤于學(xué)習(xí)，思想文化技術(shù)素質(zhì)比較高；有的不求進(jìn)取，各個方面比較差。針對這種情況，企業(yè)應(yīng)分層次進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)。在崗位上實(shí)行師帶徒活動，讓各項(xiàng)素質(zhì)比較高的師傅對徒弟實(shí)行傳幫帶；舉辦員工晉級與各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)班，邀請專家授課；選派優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)；實(shí)行自學(xué)考試獎勵制度，鼓勵員工自覺參加電大、函大、夜大學(xué)習(xí)，鼓勵自學(xué)成才，崗位成才；對重點(diǎn)崗位的人員實(shí)行聘任制，促使員工加強(qiáng)在崗在職學(xué)習(xí)等。使員工明白，有技術(shù)和沒技術(shù)就是不一樣，干好和干壞就是不一樣；實(shí)行績效掛鉤，以此來調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，人人爭當(dāng)優(yōu)秀員工；增強(qiáng)主人翁意識和創(chuàng)新精神，使員工的個人成長遠(yuǎn)景和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，在企業(yè)的發(fā)展中，能夠體現(xiàn)個人的價值，實(shí)現(xiàn)個人的追求。只有為企業(yè)培養(yǎng)一大批管理人才，為各生產(chǎn)機(jī)臺造就出了一批技術(shù)過硬、思想文化素質(zhì)比較高、年輕有為的員工，形成一個老中青結(jié)合、管理與技術(shù)及生產(chǎn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理的局面，質(zhì)量才有技術(shù)保證。
3.緊跟市場，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教科書也逐步走向市場化，圖書印刷
產(chǎn)品和期刊產(chǎn)品更是競爭激烈。印刷企業(yè)在生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。印刷產(chǎn)品質(zhì)量都具有一定的特點(diǎn)，既反映出工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又反映出藝術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前有不少印刷企業(yè)采取的是經(jīng)驗(yàn)定性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際生產(chǎn)中，人們根據(jù)印刷產(chǎn)品的外觀，在檢測手段不健全的條件下，憑借人的感覺（主要是視覺），按照實(shí)際經(jīng)驗(yàn)評定產(chǎn)品的質(zhì)量。我們要逐步推廣科學(xué)定量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，尤其是彩色產(chǎn)品，必須建立在數(shù)據(jù)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上。只有在科學(xué)數(shù)據(jù)定量的控制下管理和生產(chǎn)，才能獲得最佳產(chǎn)品質(zhì)量。
4.嚴(yán)把材料關(guān)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)
材料包括印刷材料和裝訂材料等原料和輔料，主要指膠片、版材、紙張、油墨、橡皮布、熱熔膠等。原輔材料質(zhì)量的好壞，直接影響書刊印刷產(chǎn)品的質(zhì)量，如果原材料質(zhì)量太差，就會導(dǎo)致“麻布袋子繡花，底子太差”。膠片質(zhì)量要注意藥膜均勻、黑實(shí)度符合要求。版材（PS版）底基要有良好的親水性，感光涂層要有很強(qiáng)的吸附能力，均勻平整，曝光顯影后應(yīng)無臟點(diǎn)污跡，且批量的穩(wěn)定性要好。對于紙張，要注意平整性、表面強(qiáng)度、吸水性、吸墨性能、白度等，少用“熱鍋紙”，避免荷頁邊、緊邊、死折；避免透影、透印、掉毛掉粉堆橡皮等；如果掉毛掉粉，不僅嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會增快磨版速度、降低印版的使用壽命，提高成本。對于卷筒紙，還要注意抗張強(qiáng)度、復(fù)卷均勻、張力一致等，避免張力不勻或復(fù)卷不圓而產(chǎn)生“跑規(guī)”導(dǎo)致套色不準(zhǔn)，或抗張強(qiáng)度不夠?qū)е聰嗉埌鹌�、壓壞橡皮布等。橡皮布要注意彈性和�?fù)原性好，油墨要注意抗水性、附著力、干燥性、黑實(shí)度、黏度等。裝訂材料要特別重視熱熔膠的質(zhì)量，有的熱熔膠太脆、有的拉絲嚴(yán)重等都要注意，如果熱熔膠質(zhì)量不好，可能導(dǎo)致散頁而造成批量產(chǎn)品不合格。所以，在采購原輔材料時，要嚴(yán)格把關(guān)，比質(zhì)比價。只有把好了材料關(guān)，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
5.加強(qiáng)工藝管理，嚴(yán)格工藝操作，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)健
書刊印刷產(chǎn)品工序多，工藝流程長，參與的人員多，產(chǎn)品的可變因素也多，加強(qiáng)工藝管理尤為重要。在安排生產(chǎn)時，要考慮各工序特點(diǎn)和裝訂方式的特性，考慮生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，根據(jù)特性和參數(shù)進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，做好工藝要求。一是生產(chǎn)安排，每一本書都有其特點(diǎn)，裝幀設(shè)計(jì)也各有不同，必須在印前進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出工藝要求，既要考慮本工序，又要考慮下工序，印前制版要根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)搞好工藝設(shè)計(jì)，上什么機(jī)型，拼什么版式，采取什么折頁和裝訂方式等，都要設(shè)計(jì)好。只有工藝措施到位，產(chǎn)品質(zhì)量才有保證。二是生產(chǎn)過程中必須嚴(yán)格遵守工藝操作規(guī)程，在印刷中，要注意壓力適當(dāng)、控制好水墨平衡，控制好網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大率。在裝訂中，要嚴(yán)格按照折頁、配頁、裝訂、裁切、打包的工藝要求進(jìn)行。只有嚴(yán)格遵守工藝流程，規(guī)范操作，才能保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
6.設(shè)備是基礎(chǔ)，充分調(diào)動設(shè)備保養(yǎng)積極性：
設(shè)備是完成生產(chǎn)創(chuàng)造效益的工具，良好的設(shè)備狀況是確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，只有維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，將設(shè)備調(diào)試到最佳狀態(tài)，才能印裝出高質(zhì)量的產(chǎn)品。要不斷完善設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，加強(qiáng)“日檢”、“周檢”，進(jìn)行小改小造，閑時保養(yǎng)，忙時維護(hù)，提升設(shè)備性能，決不讓設(shè)備帶病運(yùn)行，決不因設(shè)備原因而存在質(zhì)量隱患。這樣，產(chǎn)品質(zhì)量才有最基本的保證。
7.建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系
（1） 要建立科學(xué)化、程序化的質(zhì)量管理體系。建立和完善質(zhì)量基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)，并輸入電腦，完善ERP管理，用數(shù)據(jù)說話，以數(shù)據(jù)找管理上的差距，找解決問題的措施。對產(chǎn)品質(zhì)量從嚴(yán)要求，按工藝程序落實(shí)到人，嚴(yán)格按照產(chǎn)品的工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，制定簽樣制度，根據(jù)產(chǎn)品類型，進(jìn)行不同層次的簽樣，要求各級管理人員每生產(chǎn)一種產(chǎn)品、每經(jīng)過一道工序都要簽樣，并將簽樣質(zhì)量的好壞作為考核的依據(jù)，責(zé)任落實(shí)到人。
（2）加強(qiáng)質(zhì)檢力度，完善質(zhì)量流程管理。為了把印刷質(zhì)量控制在標(biāo)準(zhǔn)上，對質(zhì)量管理，要制定縱橫交錯的多層次的立體式質(zhì)檢制度。在每個工序都努力保證本工序質(zhì)量的同時，下工序還要對上工序把關(guān)。采取自檢、互檢、巡檢和抽檢等多級管理制度，做到層層把關(guān)。
8.保持良好的環(huán)境，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件書刊膠印印刷對環(huán)境的要求比較嚴(yán)格，印刷企業(yè)要加強(qiáng)定制管理，要滿足和完善印刷所必需的條件。過去曾有說法：“燈下不看色，晚上不印黃”是因?yàn)橛垖庠春苊舾�。同理，生產(chǎn)現(xiàn)場的溫濕度、亮度、整潔度等對提高產(chǎn)品質(zhì)量都有著直接關(guān)系。生產(chǎn)車間要安裝空調(diào)，一年四季保持恒定的溫度和濕度，窗戶透光性要好，燈光要明亮，這樣有利于看樣套印，調(diào)節(jié)墨色和保證色相準(zhǔn)確一致。另外，由于各個機(jī)臺的光照環(huán)境不完全一樣，所以，各機(jī)臺要有同一環(huán)境下印出的標(biāo)準(zhǔn)墨色樣做參考，以便在不同的光照環(huán)境下印出的產(chǎn)品質(zhì)量一致，確保全本書一致和全套書一致。
9.落實(shí)制度，按章辦事；獎罰嚴(yán)明，堅(jiān)決兌現(xiàn)建立健全了質(zhì)量管理制度以后，貴在落實(shí)。在生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)質(zhì)量差錯或質(zhì)量事故，就要嚴(yán)格按“三不放過原則”處理，即質(zhì)量事故原因不明不放過，當(dāng)事人未受到教育不放過，沒有整改措施不放過，要以獎懲為手段，落實(shí)質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。根據(jù)實(shí)際，確定考核指標(biāo)，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理責(zé)任相結(jié)合的考核，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核中突出質(zhì)量指標(biāo)考核，獎罰要兌現(xiàn)。質(zhì)檢部門對每起質(zhì)量事故分清責(zé)任輕重，做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。設(shè)立“質(zhì)量信息欄”，表揚(yáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，曝光質(zhì)量事故，要在職工中引起強(qiáng)烈反響。同時，對印刷產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量評級，對優(yōu)等品給予獎勵。
以上幾點(diǎn)思考，作者認(rèn)為要落實(shí)制度按章辦事，獎罰務(wù)必嚴(yán)明。只有嚴(yán)格執(zhí)法，才能落實(shí)措施和制度；只有嚴(yán)格執(zhí)法，才能改變意識和習(xí)慣；只有嚴(yán)格執(zhí)法，質(zhì)量才能保證和提高。嚴(yán)格執(zhí)法是加強(qiáng)質(zhì)量管理的關(guān)鍵和法寶。
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| (來自:printing-in-china.cn,中國印刷) |
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