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| 中國(guó)印企在來(lái)年取得成功的十個(gè)要領(lǐng) |
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在過(guò)去一年，中國(guó)印刷
業(yè)仍然以全球最高的增長(zhǎng)率（約15%）不斷往前發(fā)展，全面邁進(jìn)產(chǎn)業(yè)的歷史新高峰。更多印刷企業(yè)在全國(guó)各地誕生，更多專業(yè)人才加入印刷業(yè)的大家庭，更多新廠房落成和新設(shè)備在安裝投產(chǎn)。盡管大部分的印企都在異常忙碌地作業(yè)去滿足客戶的需求，并不斷添置設(shè)施和裝備去提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，大家彼此都在為激烈的競(jìng)爭(zhēng)作著最佳的備戰(zhàn)部署。當(dāng)閣下在此刻準(zhǔn)備回顧去年和展望來(lái)年之際，不妨考慮采納下列十個(gè)讓企業(yè)大展鴻圖的方法，以確保貴企業(yè)在來(lái)年的生意能進(jìn)一步興旺和繁榮。
（1）學(xué)習(xí)或強(qiáng)化信息技術(shù)（IT）及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
受到國(guó)內(nèi)工資水平不斷上升和亞洲鄰近國(guó)家（如印度）以更低工資的勞動(dòng)力充斥國(guó)際市場(chǎng)的沖擊，國(guó)內(nèi)印刷業(yè)以往過(guò)分依賴排山倒海的廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)正在逐漸結(jié)束。未來(lái)印刷業(yè)發(fā)展需要轉(zhuǎn)向科技和產(chǎn)品創(chuàng)新，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和維持綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)科技將是提高國(guó)內(nèi)工業(yè)生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率的催化劑，并將成為國(guó)內(nèi)從事印刷單位的作業(yè)基礎(chǔ)。菲林作業(yè)和模擬工作方式在國(guó)內(nèi)的印刷業(yè)已漸近尾聲，數(shù)字化工作流程和網(wǎng)絡(luò)通信作業(yè)將逐漸盛行，并成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的操作手段。CTP技術(shù)在國(guó)內(nèi)即將普及，勢(shì)必加快IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在行內(nèi)的普遍應(yīng)用。國(guó)內(nèi)印企必須盡快學(xué)習(xí)或強(qiáng)化有關(guān)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，并能滿足與客戶和行業(yè)成員在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上互相溝通的基本要求，其中包括通過(guò)FTP的網(wǎng)站和電子郵件的方式進(jìn)行電子文檔和圖像的交流以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜粘Ｈ蝿?wù)。
（2）創(chuàng)建及經(jīng)常更新企業(yè)網(wǎng)站
也許普遍印企對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都是帶有“又愛又恨”的心態(tài)——愛它是因?yàn)樗艽龠M(jìn)文件無(wú)距離的交流和印刷業(yè)務(wù)可以無(wú)邊際的擴(kuò)展，恨它是因?yàn)椴粩嗌傻暮Ａ烤W(wǎng)頁(yè)內(nèi)容已經(jīng)取替了相當(dāng)比例原本要安排印刷的任務(wù)。不管怎樣，互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)存在，而越來(lái)越多的采購(gòu)者在購(gòu)物前按照慣例先上網(wǎng)瀏覽尋找一番，部分印刷品的采購(gòu)者亦然。企業(yè)的網(wǎng)站已逐漸變成企業(yè)的活名片，代表著企業(yè)對(duì)外的面貌和神韻，影響著潛在客戶對(duì)貴企業(yè)的第一印象和合作的信心，間接左右著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
筆者在工作過(guò)程中曾經(jīng)訪問過(guò)許多個(gè)國(guó)內(nèi)印企的網(wǎng)站，在此不想指名道姓，但整體來(lái)說(shuō)內(nèi)容大多數(shù)是不盡人意。絕大部分國(guó)內(nèi)印企的網(wǎng)站都在堆砌很多工廠建筑物、生產(chǎn)車間、印刷設(shè)備和人山人海的工人在干活的照片，并陳列許多設(shè)備清單和大量過(guò)時(shí)的資料。極少數(shù)企業(yè)會(huì)考慮通過(guò)網(wǎng)站告訴訪客它們?nèi)绾文軈f(xié)助客戶推廣業(yè)務(wù)和提升生產(chǎn)力，增加客戶的收入和利潤(rùn)，并為客戶解決營(yíng)銷傳播和圖文傳訊等商業(yè)溝通問題。謹(jǐn)記：如果貴企業(yè)尚未有建設(shè)自己的網(wǎng)站，趕緊用心創(chuàng)建一個(gè)能令訪客留下深刻印象的網(wǎng)站。若已有網(wǎng)站，請(qǐng)定時(shí)更新以確保內(nèi)容信息實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確無(wú)誤。
（3）采用CTP技術(shù)和開始邁進(jìn)數(shù)字化流程
大勢(shì)所趨，計(jì)算機(jī)直接制版(CTP)工藝將于未來(lái)數(shù)年在國(guó)內(nèi)印刷行業(yè)全面加速發(fā)展，逐步淘汰菲林和過(guò)去半模擬式的制版作業(yè)。企業(yè)為免遭行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的淘汰，應(yīng)設(shè)法在抓緊采納CTP技術(shù)之余，趁此機(jī)會(huì)推動(dòng)機(jī)構(gòu)及員工改革，全面邁進(jìn)數(shù)字化管理的工作。除了投資采購(gòu)CTP設(shè)備及數(shù)碼印刷設(shè)備外，企業(yè)往數(shù)字化管理發(fā)展還涵蓋多方面的革新，其中包括整個(gè)工作流程——從訂單輸入系統(tǒng)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)、進(jìn)度追蹤、質(zhì)量檢查至開具發(fā)票等。
由于大部份具有實(shí)力的潛在客戶（包括國(guó)外的印刷品買家）都對(duì)IT及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用非常熟練，印刷企業(yè)應(yīng)盡量減少手工及模擬的操作步驟和涉及紙張文檔的工序，提升企業(yè)在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信的應(yīng)用能力，以便更有效地與檔次和實(shí)力較高的客戶進(jìn)行溝通，并提供專業(yè)印刷
和額外的附加服務(wù)。（注：附加服務(wù)通常要求供應(yīng)商具有一定的IT和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)）
�。�4）制定營(yíng)銷計(jì)劃
貴企業(yè)是否已經(jīng)制定了一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃？倘若沒有，你應(yīng)該盡快規(guī)劃。戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃概述了一個(gè)所有企業(yè)成員都能理解、使用和遵循的統(tǒng)一和凝聚的整體規(guī)劃，它有助于企業(yè)決策人在執(zhí)行戰(zhàn)略過(guò)程中針對(duì)實(shí)際情景對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。戰(zhàn)略計(jì)劃能明確的表明誰(shuí)是預(yù)期的客戶、他們的所在位置和什么是最有可能影響他們的采購(gòu)決策。
（5）推廣你的業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)推廣是戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃的一部分，也是經(jīng)常被企業(yè)忽視的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)推廣可涵蓋多方多面，其中包括：（1）找個(gè)理由舉辦企業(yè)開放日，并邀請(qǐng)行外知名講師發(fā)言和媒體出席參與報(bào)道。（2）采用印刷
品或電子郵件格式定期出版發(fā)行“客戶通訊”，讓現(xiàn)有和潛在顧客分享貴企業(yè)的最新資訊和動(dòng)態(tài)。（3）對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的直接營(yíng)銷活動(dòng)。（4）設(shè)計(jì)和印制無(wú)懈可擊的企業(yè)介紹說(shuō)明書，并盡量在內(nèi)容里不提及貴企業(yè)擁有的設(shè)備。（5）返回到上述推薦的提案，確保貴企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容具有吸引力和及時(shí)更新。謹(jǐn)記：假如你的潛在客戶無(wú)法知道你是誰(shuí)，他們又怎可能向貴企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)?
（6）多花時(shí)間與客戶交流
通俗的智慧告訴我們——獲取新業(yè)務(wù)最具成本效益的方法，莫過(guò)于設(shè)法增加與現(xiàn)有客戶的營(yíng)業(yè)額。這些老客戶已經(jīng)多年認(rèn)識(shí)甚至非常鐘情貴企業(yè)，若閣下對(duì)他們的業(yè)務(wù)和企業(yè)發(fā)展也非常了解的話，你將有機(jī)會(huì)從中挖掘更大的業(yè)務(wù)量和商機(jī)。
不妨計(jì)劃多花時(shí)間深入拜訪貴公司首要的十家企業(yè)客戶——除了采購(gòu)部門的負(fù)責(zé)人外，應(yīng)將拜訪對(duì)象范圍擴(kuò)大到行政辦公室及營(yíng)銷部門的主管，并通過(guò)與他們交流了解什么工作煩惱正在困擾著他們。這些主管提供的信息將幫助貴企業(yè)推算出如何調(diào)整目前的服務(wù)，以便更好地幫助它們；又或識(shí)別目前可以推出的新服務(wù)，使貴企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值更顯著。
（7）使你的銷售隊(duì)伍自動(dòng)化
貴企業(yè)是否已裝備了“銷售力量自動(dòng)化”的工具呢?“銷售力量自動(dòng)化”綜合套裝軟件將提供一整套促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的功能，其中包括客戶聯(lián)絡(luò)方式管理、業(yè)務(wù)信息共享和說(shuō)明、銷售提案和演示材料的快速制作、業(yè)務(wù)隊(duì)伍成員的計(jì)劃日歷、勿忘事項(xiàng)清單和銷售預(yù)測(cè)與業(yè)績(jī)的分析管理工具等。閣下可以要求軟件供應(yīng)商按貴企業(yè)實(shí)際需要編寫定制的軟件，或從市場(chǎng)上不斷推陳出新的“銷售自動(dòng)化”的通用軟件產(chǎn)品中挑選。一經(jīng)使用此類自動(dòng)化軟件后，貴企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)“銷售力量自動(dòng)化”不僅提高你的銷售隊(duì)伍的生產(chǎn)力，而且也簡(jiǎn)化了銷售隊(duì)伍的管理工作。
（8）了解企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
不論贏或輸，貴企業(yè)對(duì)那些每天面對(duì)的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已是了如指掌。但是你能認(rèn)知那些您看不到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上辦公超市如亞商在線，網(wǎng)上印刷服務(wù)商如名片天下，和紙張及物流資源整合者如APP及聯(lián)邦快遞金考等，他們每天都在努力不懈地?cái)U(kuò)展其在印刷
市場(chǎng)的生產(chǎn)控制能力。
閣下切勿輕視他們對(duì)貴公司業(yè)務(wù)造成的沖擊，并應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┛购馑鼈兗磳?lái)的潛在威脅。謹(jǐn)記：在當(dāng)今電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，看得見的有形東西并不可怕，最令人畏懼的是那些即將發(fā)生在大家身邊而又觸摸不到的無(wú)形變革！
（9）讓自己和團(tuán)隊(duì)繼續(xù)接受教育和培訓(xùn)
過(guò)去眾多產(chǎn)業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)明顯表示：?jiǎn)T工培訓(xùn)對(duì)高利潤(rùn)和成功的印刷企業(yè)起了關(guān)鍵的作用。因此，企業(yè)決策人應(yīng)主動(dòng)為自己和員工的培訓(xùn)進(jìn)行有力度的投資。這些培訓(xùn)可能是以參加會(huì)議、參與工業(yè)協(xié)會(huì)的教育項(xiàng)目、瀏覽網(wǎng)上的培訓(xùn)課程或閱讀最新的文獻(xiàn)的形式來(lái)進(jìn)行。下回當(dāng)閣下發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的文章，勿忘將它們發(fā)給你的團(tuán)隊(duì)傳閱，讓知識(shí)隨員工傳播開去。企業(yè)在員工培訓(xùn)的投資將會(huì)獲取多倍的回報(bào)。
（10）跨越其他傳播媒體的運(yùn)作
毫無(wú)疑問，印刷作為一種傳播方式，正在被其他媒體搶奪其在商業(yè)傳播的主導(dǎo)地位而面臨嚴(yán)峻的威脅。盡管印刷傳播的產(chǎn)值在整體傳媒的總產(chǎn)值所占的份額正在不斷下降，但是印刷企業(yè)
還可考慮提供現(xiàn)有客戶印刷以外的信息傳播服務(wù)來(lái)增加企業(yè)的收入。通過(guò)將貴企業(yè)在印刷傳播的專長(zhǎng)與電子通訊新領(lǐng)域結(jié)合，閣下可考慮幫助你的客戶開發(fā)綜合和多頻道的傳播項(xiàng)目去擴(kuò)展貴企業(yè)的收入來(lái)源。如果你不能或者不愿意孤軍奮戰(zhàn)，單獨(dú)承擔(dān)跨進(jìn)其他傳播媒體運(yùn)作的任務(wù)，貴企業(yè)可以尋找合作伙伴共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
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| (來(lái)自:printing-in-china.net,中國(guó)印刷) |
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